More about this company
Their biggest challenge in DE&I
The challenge
Binnen deze rol ben jij verantwoordelijk voor het succes en de tevredenheid van één van onze grote klanten binnen Unravel: Fleks. Fleks is een personeels planning tool met voornamelijk klanten in de festival- en promotie branche – toffe klanten dus! Aan jou de taak om op de Unravel manier – dus een leuke, informele manier – deze klanten blij te maken. Waar sommige dagelijkse taken al “set in stone” zijn, krijg jij ook de ruimte om je deze rol helemaal eigen te maken. Denk aan het organiseren van toffe events om onze klanten in het zonnetje te zetten en het verzinnen van mooie acties/relatiegeschenken voor speciale gelegenheden. Het is aan jou om hiervan een succes te maken!
Even in het kort
- Jij bent hét aanspreekpunt voor alle Fleks klanten.
- Customer support vragen beantwoorden via de chat, mail en telefoon, doe je dan ook graag.
- Je plant demo’s in, welke je in de eerste instantie samen doet met onze founders. Maar op den duur, ook alleen natuurlijk.
- Je helpt nieuwe klanten met het kiezen van het juiste pakket en bent degene die het systeem naar wens voor ze inricht.
- Hierin zie je mogelijk ook wat upsell kansen – die kun je natuurlijk niet laten liggen.
- Ook maak je je eigen werk makkelijker en efficiënter, door aan te geven wat en waar we kunnen automatiseren.
- Je bent dé persoon die feedback kan door communiceren vanuit de klant naar de rest van het team. We luisteren dan ook graag naar je.
- Jij gaat hier zelf proactief een schepje bovenop doen met het organiseren van events, of andere dingen waar onze klanten door voelen dat we blij met ze zijn!
More about you
- Ervaring met customer-faced activiteiten.
- Hierdoor ben je klantgericht. Het is jouw nummer 1 prioriteit om onze klanten happy te maken.
- Ook ben je flexibel. Je kijkt naar wat klanten nodig hebben qua informatie en/of hulp en past je hier op aan.
- Dikke pré: je hebt planningservaring, bijvoorbeeld als planner bij een promotie bedrijf, waardoor jij precies weet waar onze klanten tegenaan lopen.
- Je gaat zo nu en dan ook op pad om onze klanten te ontmoeten, dus een rijbewijs helpt daar zeker bij.
- Last but not least: zowel in het Nederlands als Engels kun je op een hoog niveau communiceren met onze klanten.
What we offer you
- Een salaris tussen de € 2.800 en € 3.000 bruto per maand.
- Veel vrijheid; zolang jij je verantwoordelijkheid pakt en de resultaten goed zijn, ben jij the owner van zowel je agenda als je werklocatie.
- Een laptop van de zaak om die flexibele idee te ondersteunen.
- Jaarlijks tof teamuitje over de grens. Vorig jaar hebben wij een week lang kunnen chillen en feesten op Ibiza.
- We zijn aan het schalen, dus er zijn veel mogelijkheden beschikbaar om naar door te groeien.
- Een budget van € 500 per jaar om je persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen.
- De maandelijks BULK meeting – leren, een company update en gezellige borrel in één!
- Swapfiets van de zaak, voor jouw reisgemak.
- En uiteraard vergoeden we al jouw reiskosten.
Heb je er al zin in? Mooi, wij ook! Solliciteer nu snel en we zien je bij Unravel. ????
P.s. nog iets meer over Fleks….
Bij Fleks ontwikkelen we premium personeelsplanning software. Sinds de oprichting in 2017 houdt Fleks zich bezig met het optimaliseren van de personeelsplanning op de meest efficiënte en productieve manier. We doen dit voor bedrijven in de field marketing, event en zorg branche. De personeelsplanning software van Fleks bestaat uit een web app voor interne medewerkers en een mobiele app voor de flexwerkers.
Is this your perfect next step in your career?
Copy email!Apply for vacancy form
"*" indicates required fields
Similar vacancies
